1บทนำและขอบเขตการบังคับใช้
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย zoo89 เพื่อแจ้งให้สมาชิกและผู้ใช้งานแพลตฟอร์มทราบถึงแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
นโยบายฉบับนี ้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานแพลตฟอร์ม zoo89 ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่ zoo89 ดำเนินการ การใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว
นโยบายนี้ใช้บังคับกับบุคคลทุกประเภทที่มีปฏิสัมพันธ์กับ zoo89 ได้แก่ สมาชิกที่ลงทะเบียนแล้ว ผู้ที่กำลังสมัครสมาชิก และผู้เยี่ยมชมทั่วไปที่เข้าชมเว็บไซต์ของเรา
คำนิยาม: "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง ข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของท่านได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม เช่น ชื่อ-นามสกุล เลขบัตรประชาชน ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลทางการเงิน และข้อมูลการใช้งาน
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
zoo89 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ดังนี้
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ข้อมูลตัวตน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ที่อยู่ปัจจุบัน สำหรับการยืนยันอายุ (20 ปีขึ้นไป) และการยืนยันตัวตน
- ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และบัญชี LINE ที่ใช้ในการสื่อสาร
- ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อบัญชีธนาคาร เลขบัญชี ธนาคารที่ใช้งาน (เช่น K PLUS, SCB Easy, Krungthai) และประวัติธุรกรรมฝาก-ถอน
- เอกสารยืนยันตัวตน: ภาพถ่ายบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการอื่นๆ ที่ใช้ในกระบวนการ KYC
2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลอุปกรณ์: หมายเลข IP ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ที่ใช้
- ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม ประวัติการเดิมพัน และรูปแบบการใช้งาน
- คุกกี้และข้อมูลการเข้าสู่ระบบ: ข้อมูลเซสชัน โทเค็นยืนยันตัวตน และค่ากำหนดส่วนบุคคล
- ข้อมูลตำแหน่ง: ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจากหมายเลข IP เพื่อตรวจสอบการเข้าถึงจากพื้นที่ที่อนุญาต
| ประเภทข้อมูล | วิธีการเก็บรวบรวม | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน (ชื่อ, บัตรประชาชน) | แบบฟอร์มสมัครสมาชิก | จำเป็น — KYC และยืนยันอายุ |
| ข้อมูลการติดต่อ (อีเมล, เบอร์โทร) | แบบฟอร์มสมัครสมาชิก | จำเป็น — การสื่อสารและแจ้งเตือน |
| ข้อมูลบัญชีธนาคาร | การตั้งค่าบัญชีสมาชิก | จำเป็น — ธุรกรรมฝาก-ถอน |
| ประวัติการเดิมพัน | ระบบอัตโนมัติ | จำเป็น — ตรวจสอบและรายงาน |
| ข้อมูลอุปกรณ์และ IP | ระบบอัตโนมัติ | จำเป็น — ความปลอดภัยและป้องกันทุจริต |
| คุกกี้การตลาด | คุกกี้ | ไม่บังคับ — ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน |
3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
zoo89 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยยึดหลักการประมวลผลข้อมูลอย่างถูกต้องตามกฎหมายและมีความจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้
- การให้บริการและดำเนินการบัญชี: เปิดใช้งานบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเดิมพันออนไลน์อย่างครบถ้วน
- การยืนยันตัวตนและอายุ: ตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ และเป็นบุคคลจริงตามกฎหมาย
- การป้องกันการทุจริตและการฟอกเงิน: ตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย รวมถึงปฏิบัติตามมาตรการ AML (Anti-Money Laundering)
- การบริการลูกค้า: ตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และคำขอความช่วยเหลือของสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ
- การส่งการแจ้งเตือนและข้อมูลสำคัญ: แจ้งเตือนธุรกรรม การเปลี่ยนแปลงนโยบาย และข้อมูลที่จำเป็นต่อการใช้งาน
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเดิมพันเพื่อระบุความเสี่ยงและให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิกที่อาจมีปัญหาการติดการพนัน
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกและปรับปรุงฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
zoo89 จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น และจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น
4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
zoo89 จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์การให้บริการหรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีรายละเอียดดังนี้
4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
zoo89 อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับเราในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูล ได้แก่ ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน (เช่น PromptPay, TrueMoney), ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์, ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน และผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยไซเบอร์ ทั้งนี้ผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับและห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
4.2 การเปิดเผยตามกฎหมาย
ในบางกรณี zoo89 อาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ได้แก่
- คำสั่งศาลหรือหมายเรียกจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- การรายงานธุรกรรมต้องสงสัยตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
- การร้องขอจากหน่วยงานภาษีหรือการเงินที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- การป้องกันและสืบสวนกิจกรรมทุจริตหรืออาชญากรรมทางคอมพิวเตอร์
สิ่งที่เราไม่ทำ: zoo89 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าแก่บุคคลใดทั้งสิ้น และไม่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามโดยไม่มีเหตุผลทางกฎหมายรองรับ
5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
zoo89 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน ช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง และรวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งาน
| ประเภทคุกกี้ | วัตถุประสงค์ | ระยะเวลา |
|---|---|---|
| คุกกี้จำเป็น (Essential) | รักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย | ตามเซสชัน |
| คุกกี้การทำงาน (Functional) | จดจำค่าภาษาและการตั้งค่าส่วนตัว | 1 ปี |
| คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics) | วิเคราะห์การใช้งานและปรับปรุงบริการ | 6 เดือน |
| คุกกี้ความปลอดภัย (Security) | ตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและการทุจริต | 30 วัน |
ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานปกติของแพลตฟอร์ม
6ความปลอดภัยของข้อมูล
zoo89 ให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล โดยใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกรายการที่รับ-ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ zoo89 จะถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS มาตรฐานสูงสุด
- การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน จะถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บในฐานข้อมูล
- การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อปฏิบัติหน้าที่เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้
- การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ: ระบบได้รับการตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำเพื่อค้นหาช่องโหว่และแก้ไขทันที
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำคัญถูกสำรองไว้อย่างสม่ำเสมอในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยเพื่อป้องกันการสูญหาย
- แผนรับมือเหตุการณ์: มีแผนการรับมือกรณีข้อมูลรั่วไหล พร้อมขั้นตอนแจ้งเตือนสมาชิกและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามกฎหมาย
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
zoo89 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งาน | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ | จำเป็นสำหรับการให้บริการ |
| ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว | 5 ปีหลังปิดบัญชี | ตามกฎหมายการเงินและภาษี |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 7 ปี | ตามกฎหมายบัญชีและป้องกันการฟอกเงิน |
| เอกสาร KYC | 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์ | ตามกฎหมาย AML |
| บันทึกการสื่อสารลูกค้า | 3 ปี | การพิสูจน์ข้อโต้แย้ง |
| ข้อมูลคุกกี้ | ตามประเภทคุกกี้ (30 วัน – 1 ปี) | ตามวัตถุประสงค์การใช้งาน |
เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรโดยใช้วิธีการที่ปลอดภัย
8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ zoo89 พร้อมให้ความเคารพและดำเนินการตามคำขอของท่านอย่างเต็มที่
สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ zoo89 เก็บรักษาไว้ รวมถึงวัตถุประสงค์การใช้งานและผู้ที่ได้รับข้อมูล
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านมีสิทธิ์ขอให้ zoo89 แก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลให้ถูกต้อง
สิทธิ์ลบข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปหรือท่านถอนความยินยอม
สิทธิ์ระงับการใช้ข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ zoo89 หยุดใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านชั่วคราวในกรณีที่มีการโต้แย้งหรืออยู่ระหว่างการตรวจสอบ
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่การประมวลผลนั้นอ้างอิงฐานประโยชน์อันชอบธรรม
สิทธิ์ความสามารถในการโอนย้ายข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ zoo89 ผ่านอีเมล [email protected] โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี zoo89 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์หรือซอฟต์แวร์เกมระดับสากล
ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ zoo89 จะดำเนินการเฉพาะเมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมกำกับอยู่ ทั้งนี้เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับที่ได้รับในประเทศไทย
zoo89 ใช้มาตรการสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) และกลไกทางกฎหมายที่เหมาะสมอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศเป็นไปตามข้อกำหนดของ PDPA และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
10การติดต่อและข้อร้องเรียน
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ สามารถติดต่อทีมงาน zoo89 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ)
- แชทสด: เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ผ่านหน้าเว็บไซต์
- LINE: ช่องทาง LINE Official Account ของ zoo89 บริการ 24/7
zoo89 จะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากคำขอมีความซับซ้อน อาจขยายเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของ zoo89 ท่านมีสิทธิ์ยื่นข้อร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย
การปรับปรุงนโยบาย: zoo89 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากการประกาศการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับแก้ไขแล้ว
หลักการและมาตรการสำคัญที่เราใช้ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน
เข้ารหัสระดับสูง
ข้อมูลทั้งหมดถูกปกป้องด้วยการเข้ารหัส SSL/TLS และระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้น เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านปลอดภัยตลอดเวลา
ยืนยันตัวตนเข้มงวด
ระบบ KYC ของ zoo89 ช่วยยืนยันว่าสมาชิกทุกคนมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์และเป็นบุคคลจริง ปกป้องทั้งสมาชิกและแพลตฟอร์ม
ไม่ขายข้อมูล
zoo89 ยึดมั่นในหลักการไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าแก่บุคคลใดทั้งสิ้น
สอดคล้องกับ PDPA
นโยบายและแนวปฏิบัติทั้งหมดของ zoo89 ได้รับการออกแบบให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย
สิทธิ์ของสมาชิกครบถ้วน
สมาชิกมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้ตลอดเวลา ผ่านการติดต่อทีมงาน zoo89
ทีมงานพร้อมช่วยเหลือ 24/7
ทีมงาน zoo89 พร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลและช่วยดำเนินการตามสิทธิ์ของท่านตลอด 24 ชั่วโมง